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Benjamin95150

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Le 15 Septembre 2018 à 08h27
Touran 1,4l TSI 150 - Bruit crécelle - Problème pompe HP
Bon, le service client vient de me répondre, ils ne sont pas en mesure de prendre contact avec le service technique pour me donner l'explication sur la référence et me renvoient vers un CC pour leur poser la question (qui eux-mêmes m'ont dit de les appeler ...).

J'en ai appelé plusieurs, il semblerait que la lettre de la référence concerne l'année de fabrication mais pas nécessairement une modification dans la conception.

Bilan : je vais me séparer de ma voiture avec l'amertume de m'être fait avoir par VW...
Sur le forum Marques le 25 mars 2018 à 08h25
Touran 1,4l TSI 150 - Bruit crécelle - Problème pompe HP
Le plus simple est effectivement d’aller au service pièces détachées en concession et avec le numéro de série, ils peuvent répondre en 15 secondes (peut être même par tel ...)
Sur le forum Marques le 16 mars 2018 à 18h42
Touran 1,4l TSI 150 - Bruit crécelle - Problème pompe HP
Je sors de chez Volkswagen.


J'ai demandé un devis pour remplacer (à mes frais bien sûr) la pompe HP.
Outre le prix (635€ TTC), j'ai appris que ma pompe haute pression portait la référence 04E 127025 B. Or, depuis le 1er janvier 2017, les pompes HP qui sont posées portent une nouvelle référence 04E 127025 D. J'ai contacté le service client pour qu'ils se renseignent sur les modifications apportées à la pompe, j'attends leur réponse...

Si, sur le forum, il y a des propriétaires ayant le même problème que nous tous et qui ont la pompe terminant par D, pouvez-vous me dire le dire ça m'évitera de dépenser 600€ pour rien...

Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai un retour du service client.

Merci
Sur le forum Marques le 16 mars 2018 à 16h32

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