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Le 19 Juillet 2017 à 08h18
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Le 19 Janvier 2016 à 03h53
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Le 14 Novembre 2015 à 14h24
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Le 06 Août 2015 à 22h24
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Le 06 Août 2015 à 22h22
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Le 06 Août 2015 à 22h22
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Le 19 Juillet 2015 à 14h03
Achat voiture avec Dégrifcars
Voici mon histoire :
J'ai commandé fin avril 2015 un Espace 5.
La réduction est bonne ainsi que la reprise de mon ancien véhicule (mieux que ce que Renault me proposait).
Je passe commande en demandant quand aurait lieu la livraison, on me répond fin août ou début septembre car l'usine est fermée 3 semaines au mois d'août. Je passe donc commande.
Dernière semaine du mois d'août je reçois un mail du mandataire pour me dire que le véhicule est sortis d'usine et qu'il est en cours de livraison vers la concession et qu'il faut compter 15 jours pour la livraison au centre de Valenton. Jusque la tout va bien, les délais sont à peu près respectés.
Le 15 septembre, n'ayant aucune nouvelles du mandataire je leur écris pour demander quel est la date de livraison. On me répond que suite à des retards d'usine et de transport d'usine (ce serait la faute à Renault...) il n'arriverait en Italie pas avant la fin du mois et qu'il fallait comte ensuite 15 jours pour la livraison à Valentin en IDF, donc mi octobre max.
Début octobre je demande ou en est la livraison, on me répond que le véhicule ne sera concession que la semaine suivante et qu'il faut compter ensuite 3 semaines pour la livraison (avant c'était 15 jours maintenant c'est 3 semaines). A ce moment là je suis dans le flou concernant une date de livraison sur Novembre. Pendant ce temps mon véhicule prend des kilomètres qui seront à déduire du montant de la reprise. Je ne sais même pas si je dois utiliser mon véhicule ou acheter des billets de train pour mes déplacements.
Face à cette succession de retard, travaillant chez le constructeur, je demande le numéro de châssis pour savoir où est le véhicule.
Le mandataire me communiqué le numéro de châssis.
Et là je tombe de l'armoire, tout ce que le mandataire me disait n'était que pipeau !
L'Espace 5 avait été fabriqué fin juillet et avait quitté l'usine de Douai début août. Renault a donc fait son job, c'est côté mandataire et sa concession italienne que ça va merdier grave.
Je vois en historique véhicule que le pare-brise à été remplacé dans une concession au nord de Milan début septembre. Le véhicule était bien en Italie alors pourquoi 2 mois 1/2 pour fare revenir un véhicule en France ? ?
Excédé je décide d'annuler ma commande en courrier recommandé avec AR.
On me répond par téléphone que ce n'est pas possible car ils ont 30 jours pour me le livrer à compter de la date de réception du recommandé (leurs CGV). Et ils ne peuvent annuler et le vendre à quelqu'un d'autre même si ils sont désolés du retard.
Décidément ils ont toujours raison.
J'achète un autre SUV à côté pour remplacer mon ancien véhicule.
Fin octobre, M.Morel m'appelle pour me dire que la livraison est encore décalée et que de fait le délai des 30 jours serait dépassé, mon annulation devient possible. Je me dis top, super, enfin la fin des soucis. Que neni !
La reprise de mon véhicule actuel se retrouve aussi annulée donc à moi de la vendre. Les valeurs de reprise annoncées par des repreneurs sont bien en deçà de ce qui était convenu avec le mandat. Je me sens lésés de tous les côtés, à moi de vendre mon véhicule à un particulier...
La meilleure solution est donc d'accepter la livraison retardée de l'Espace afin d'avoir une bonne reprise de ma voiture et ensuite de revendre immédiatement l'Espace. Vive le stress !
Réponse du mandataire à mon avocat, on ne peut pas car le véhicule est déjà revendu. Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent se permet il de dire.
Est ce que ce M. Morel se rend compte des conséquences en chaînes que tous ces retards occasionnent ? Absolument pas ! Il s'en fout complètement, pas de geste commerciale, c'est écrit dans leurs CGV (pensez à bien les lire) hors mis le taux légal d'intérêt.
Donc pour conclure, ce mandataire prend les gens pour des cons en racontant toutes sortes de mensonges pour faire croire que ce n'est pas de leur faute.
C'EST BIEN POURTANT DE LEUR FAUTE !
Ce n'est pas au client d'appeler la concession italienne quand même !
C'est LE job du mandataire, sauf qu'ils sont incapables de gérer leurs 140 dossiers en cours car pas assez nombreux manifestement.
Il ne sont pas capable d'informer leurs clients, c'est le client qui écrit, téléphone, c'est à lui d'aller à la pêche aux infos.
Derrière ce jolie site internet, sachez qu'il n'y a que 2 zozos, un à Paris et l'autre à Rennes.
J'ai pris du temps pour écrire mon aventure avec un mandataire afin d'informer d'autres personnes de ce qu'il peut se passer.
En ce qui me concerne j'ai réussi à vendre mon véhicule à un particulier, j'ai reçu le chèque de réservation de Degrifcars il y a 2 jours mais sans lettre d'excuse ni dédommagements au taux légal d'intérêt.
Fin des soucis pour moi, pas trop tôt.
Sur le forum Pratique le 18 novembre 2015 à 12h35
Le mandataire Degrifcars est-il sérieux ?
Citation :


Bonjour,
Si vous êtes à la recherche d'un mandataire auto sérieux et compétent, surtout ne vous adressez pas à Degrifcars !!!
1- Ils ne tiennent pas leurs engagements
2- Ils faut les supplier pour avoir des infos sur la livraison du véhicule.
3- Ils se cachent derrière l'appellation "Discount" pour justifier leur incompétence
4- Les retards sont du fait des autres, ils ne sont responsable de rien, pas même du choix de leurs intermédiaires.
5- La courtoisie et le respect du client sont en option, certainement en lien avec l'appellation "Discount"

Si vous voulez être sur d'avoir un véhicule, ne vous adressez pas à Degrifcars car loin d'être un cas isolé en 3 semaines j'ai recensé sur un réseau social très connu , une bonne cinquantaine de clients mécontents de leurs service sur une période allant de 2010 à 2014 !!!
Cela fait beaucoup....

Je partage cet avis à 100% !
Voici mon histoire :
J'ai commandé fin avril 2015 un Espace 5.
La réduction est bonne ainsi que la reprise de mon ancien véhicule (mieux que ce que Renault me proposait).
Je passe commande en demandant quand aurait lieu la livraison, on me répond fin août ou début septembre car l'usine est fermée 3 semaines au mois d'août. Je passe donc commande.
Dernière semaine du mois d'août je reçois un mail du mandataire pour me dire que le véhicule est sortis d'usine et qu'il est en cours de livraison vers la concession et qu'il faut compter 15 jours pour la livraison au centre de Valenton. Jusque la tout va bien, les délais sont à peu près respectés.
Le 15 septembre, n'ayant aucune nouvelles du mandataire je leur écris pour demander quel est la date de livraison. On me répond que suite à des retards d'usine et de transport d'usine (ce serait la faute à Renault...) il n'arriverait en Italie pas avant la fin du mois et qu'il fallait comte ensuite 15 jours pour la livraison à Valentin en IDF, donc mi octobre max.
Début octobre je demande ou en est la livraison, on me répond que le véhicule ne sera concession que la semaine suivante et qu'il faut compter ensuite 3 semaines pour la livraison (avant c'était 15 jours maintenant c'est 3 semaines). A ce moment là je suis dans le flou concernant une date de livraison sur Novembre. Pendant ce temps mon véhicule prend des kilomètres qui seront à déduire du montant de la reprise. Je ne sais même pas si je dois utiliser mon véhicule ou acheter des billets de train pour mes déplacements.
Face à cette succession de retard, travaillant chez le constructeur, je demande le numéro de châssis pour savoir où est le véhicule.
Le mandataire me communiqué le numéro de châssis.
Et là je tombe de l'armoire, tout ce que le mandataire me disait n'était que pipeau !
L'Espace 5 avait été fabriqué fin juillet et avait quitté l'usine de Douai début août. Renault a donc fait son job, c'est côté mandataire et sa concession italienne que ça va merdier grave.
Je vois en historique véhicule que le pare-brise à été remplacé dans une concession au nord de Milan début septembre. Le véhicule était bien en Italie alors pourquoi 2 mois 1/2 pour fare revenir un véhicule en France ? ?
Excédé je décide d'annuler ma commande en courrier recommandé avec AR.
On me répond par téléphone que ce n'est pas possible car ils ont 30 jours pour me le livrer à compter de la date de réception du recommandé (leurs CGV). Et ils ne peuvent annuler et le vendre à quelqu'un d'autre même si ils sont désolés du retard.
Décidément ils ont toujours raison.
J'achète un autre SUV à côté pour remplacer mon ancien véhicule.
Fin octobre, M.Morel m'appelle pour me dire que la livraison est encore décalée et que de fait le délai des 30 jours serait dépassé, mon annulation devient possible. Je me dis top, super, enfin la fin des soucis. Que neni !
La reprise de mon véhicule actuel se retrouve aussi annulée donc à moi de la vendre. Les valeurs de reprise annoncées par des repreneurs sont bien en deçà de ce qui était convenu avec le mandat. Je me sens lésés de tous les côtés, à moi de vendre mon véhicule à un particulier...
La meilleure solution est donc d'accepter la livraison retardée de l'Espace afin d'avoir une bonne reprise de ma voiture et ensuite de revendre immédiatement l'Espace. Vive le stress !
Réponse du mandataire à mon avocat, on ne peut pas car le véhicule est déjà revendu. Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent se permet il de dire.
Est ce que ce M. Morel se rend compte des conséquences en chaînes que tous ces retards occasionnent ? Absolument pas ! Il s'en fout complètement, pas de geste commerciale, c'est écrit dans leurs CGV (pensez à bien les lire) hors mis le taux légal d'intérêt.
Donc pour conclure, ce mandataire prend les gens pour des cons en racontant toutes sortes de mensonges pour faire croire que ce n'est pas de leur faute.
C'EST BIEN POURTANT DE LEUR FAUTE !
Ce n'est pas au client d'appeler la concession italienne quand même !
C'est LE job du mandataire, sauf qu'ils sont incapables de gérer leurs 140 dossiers en cours car pas assez nombreux manifestement.
Il ne sont pas capable d'informer leurs clients, c'est le client qui écrit, téléphone, c'est à lui d'aller à la pêche aux infos.
Derrière ce jolie site internet, sachez qu'il n'y a que 2 zozos, un à Paris et l'autre à Rennes.
J'ai pris du temps pour écrire mon aventure avec un mandataire afin d'informer d'autres personnes de ce qu'il peut se passer.
En ce qui me concerne j'ai réussi à vendre mon véhicule à un particulier, j'ai reçu le chèque de réservation de Degrifcars il y a 2 jours mais sans lettre d'excuse ni dédommagements au taux légal d'intérêt.
Fin des soucis pour moi, pas trop tôt.
Sur le forum Pratique le 11 novembre 2015 à 17h56
[Sujet Officiel] Les secrets de l'ESPACE V
Je répète :
Il faut se rassurer quant aux différents problèmes de jeunesse.
Chacun d'entre nous serait rappelé pour effectuer environ 13 rappels d'ici la fin de l'année.
13 pour les tout premiers modèles j'imagine, les autres beaucoup moins.
Mais c'est un bon signal rassurant de prise en compte de Renault.
Sur le forum Marques le 06 octobre 2015 à 22h32

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