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Conseil achat DS7 E TENSE

Le 22 Juillet 2020 à 14h49
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Le 21 Janvier 2015 à 09h57
SAV DS 7 DESASTREUX !!!
C'est vrai que les retours d'info sur ds sont mitigés voir peu encourageants...
Sur le forum Marques le 08 octobre 2020 à 14h05
DS 7 Crossback E-Tense (2019)
Pour le moment ce modèle semble excellent sur le papier mais pas encore la fiabilité des légendaires Citroen CX , je vais plutôt attendre un peu pour le moment.
Sur le forum Marques le 05 septembre 2020 à 13h04
DS 7 Crossback E-Tense (2019)
Citation :


Bon quelques retours décevants de mon expérience chez DS :

Il y a une dizaine de jours, j'ai eu une alerte rouge me disant "Défaut de système de traction électrique, arrêtez le véhicule, consultez la notice".
La motorisation électrique de ma DS7 s'est désactivée, puis est revenue puis même message et redisparue...
En lisant le manuel, on n'y trouve strictement aucune information à part celle qu'il faut avec un message rouge contacter d'urgence l'assistance.
Le lendemain à 8h00, un camion plateau vient embarquer mon DS7 pour l'emmener au garage de Chelles.
Difficile de joindre le préposé DS là-bas mais en milieu de journée il me recontacte pour me dire qu'il n'aura pas le temps de lancer le diagnostic de mon véhicule avant 3 semaines, et qu'il ne peut pas me prêter un véhicule car il en a très peu qu'il réserve à ses clients (le mien est un véhicule de fonction en leasing).
Bref, il faut que je recontacte l'assistance qui finit par me trouver chez Avis un Nissan Xtrail diesel (c'est moins bien que le DS7, Etense, c'est sûr...), dont le contrat se de location se finit aujourdh'ui.
J'appelle l'assistance pour savoir s'ils ont des nouvelles et je me fais gentiment jeter car ils ne s'occupent pas de SAV, et donc il faut voir avec le garage où le responsable du SAV DS est très difficilement joignable. je retente ma chance en demandant si mon contrat de loc sera reconduit automatiquement mais on me renvoie dans mes 22 en me répondant qu'il faut voir ça avec le garage (alors que c'est DS assistance qui m'a mis à disposition la charrue, le véhicule de remplacement).
Je tente de rappeler le garage plusieurs fois mais chaque fois répondeur... Je finis par tomber sur quelqu'un qui prend mes coordonnées pour qu'on me rappelle...
En espérant qu'ils le fassent.
je trouve cela quand même très moyen en termes de relation commerciale.
Du coup je ne sais plus trop quoi tenter... je vais sans doute rappeler l'agence de location en début d'après midi pour savoir s'ils ont reçu une prolongation.

D'autres ont-ils connu ce genre de déboires ?

Désolé de vous ennuyer avec mes problèmes.
Pas rassurant, j"hésite de me lancer dans l'hybride, 2 moteurs donc 2 sources de complexité, ensuite au niveau techno c'est toujours intéressant mais déja des problèmes sur véhicule quasi neuf ...En terme de concession, toujours une réponse ou une solution pour ma Jaguar de 2001, bien entendu il faut payer mais on est jamais laissé sans réponse ou sans solution dans la journée.
Sur le forum Marques le 04 septembre 2020 à 14h33

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