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Le 25 Mai 2018 à 15h36
jccup

jccup a lancé un nouveau sujet sur le forum marques :

problème moteur A200 diesel

Le 09 Avril 2018 à 11h07
jccup
Le 13 Novembre 2017 à 10h36
jccup
Le 21 Avril 2016 à 12h28
Péripéties vécue par mon fils avec Mercedes avec une A200 diesel de seulement 3
Bonjour,
pour info Mercedes Belgique dit que la voiture n'est plus sous garantie 218000km alors que garantie jusqu'à 200.000km.

Mercedes Belgique dit que la marque n'est en cause mais que c'est de la responsabilité du concessionnaire.
Le deuxième concessionnaire a remarqué que des réparations effectuées par le premier concessionnaire ont été faites avec des pièces bricolées et certaines pièces cassées.

Je ne vais pas refaire ici l'étalage de toutes les malfaçons du premier concessionnaire.

Mon fils a adressé un mail au Patron du garage du premier concessionnaire pour lui signifier son mécontentement. La réponse fut:
"On s'excuse pour tous ces problèmes mais à l'achat d'une nouvelle voiture dans notre concession, nous vous ferons de bonnes conditions"

Faut oser!!!

Je ne vais pas dire le nom de la concession mais c'est sur Tournai en Belgique.

Histoire terminée!!!
Sur le forum Marques le 07 juin 2018 à 16h24
Péripéties vécue par mon fils avec Mercedes avec une A200 diesel de seulement 3
Oui, l'entretien à toujours été fait chez le concessionnaire Mercedes où mon fils a acheté sa voiture.
Ayant besoin d'un véhicule pour son travail, pas le temps de chercher un moteur d'occas. et de plus obligation de louer un véhicule pendant une semaine car le 2e concessionnaire n'avait plus de véhicule de courtoisie. Une semaine fut le temps de la réparation.
La dernière réponse que mon fils a eu vient bien du service client - service des plaintes de la maison mère de Mercedes Belgique qui dans un 1er temps, lui avait laissé un espoir de négociation.
Alors oui, elle a 218000km mais le concessionnaire l'a vendue à mon fils a lui assurant une durée de vie irréprochable jusqu'à 500000km (voiture fiable, motorisation a toute épreuve...). Ils ont profité de l'inexpérience d'un jeune qui s'est basé sur la soit disant réputation de la marque.
Si en plus les entretiens ont mal été effectués...

Enfin, je ne pense pas que nous irons plus loin mais il ne faut plus nous parler de Mercedes. Moi, qui pensais passer par cette marque pour mon prochain achat, j'y renonce.
J'ai eu un Peugeot 405 que j'ai gardée 13 ans sans jamais un problème.
J'ai eu un Chrysler Grand Voyager pendant 13 ans et aucun problème.
J'ai aujourd'hui un Lancia Voyager depuis 3 ans et pas un problème.

Donc, il n'y a pas que Mercedes mais peut-être ai-je eu beaucoup de chance.

A+
Sur le forum Marques le 28 mai 2018 à 15h43
Péripéties vécue par mon fils avec Mercedes avec une A200 diesel de seulement 3
A 23 ans mon fils a décidé d'acheter une A200 Diesel sur base de la soit disant fiabilité de Mercedes.
Il comptait garder cette voiture un certain nombre d'années.
Au fil du temps et dès les premiers entretiens chez son concessionnaire, différents problèmes sont apparus.
- Oubli du garage de resserrer les étriers de frein. Mon fils s'est retrouvé sans freins sur l'autoroute sur le chemin de son travail.
- Suite à un contrôle de police lors d'un voyage en France, le policier a découvert une douiller de serrage laissée par un mécanicien du garage.
- Divers choses ont dû être remplacées dans l'habitacle suite à une usure anormale.
- Problème avec le tendeur de la chaine de distribution
- Finalement la chaine à dû être remplacée.
- Etc...

Aujourd'hui, après 3ans et 218.000Km, il a eu des problème moteur que le concessionnaire n'a pas pu identifier. Une fois c'était le turbo, une autre fois le moteur et finalement pourquoi pas les 2. Sachant que mon fils fait 240km pour son travail, il a dû malgré toutes ces approximation continuer à se rendre au boulot.

Il a finalement décidé de s'adresser auprès d'un autre concessionnaire Mercedes. Après avoir fait un diagnostic de la voiture, il s'est avéré que le moteur était mort. Oui mort après 3ans et 218.000km sur principalement de l'autoroute.
Ce nouveau concessionnaire à proposé un nouveau moteur à 15.000€ garanti 2 ans. Mon fils a accepté.
Ce concessionnaire a constaté pas mal d'irrégularités en démontant le moteur (pièces mal remontée, bricolage au niveau des tendeurs de chaine, et pas mal de rafistolages)
Ce concessionnaire a conseiller à mon fils d'introduire une plainte à la maison mère de Mercedes Belgique et que lui appuierait avec les constatations qu'il a pu faire.
Ce concessionnaire lui a dit qu'il pouvait s'attendre à un dédommagement sous forme éventuellement d'entretien gratuit pendant un certain nombre de kilomètres.

Aujourd'hui, mon fils a reçu un appel de la maison mère de Mercedes Belgique lui signifiant qu'il n'aurait aucun dédommagement étant donné qu'il a dépassé les 2 ans de garantie. Mon fils a répondu qu'il avait payé un supplément pour une garantie jusqu'à 200.000km.
Et la personne lui a répondu, "Ben alors!!! 218.000 c'est plus que 200.000!
Mon fils a insisté sur toutes les mésaventures qu'il avait eus avec cette voiture depuis le début et avec le concessionnaire auprès duquel il l'avait achetée.
La personne de la maison mère de Mercedes Belgique lui a répondu: "Vous n'êtes pas mécanicien et moi non plus. Cette discussion ne mène à rien. La discussion est terminée. Au revoir Monsieur"

Merci Mercedes pour la fiabilité, le sérieux de certains concessionnaires et surtout pour le service clientèle.
En fait, ils n'en n'ont rien faire et surtout pas pour un petit jeune et sa PETITE A200.

Belle exemple pour notre jeunesse.

Une chose est sûre, ce sera sa première et dernière Mercedes. Il en va de même pour toute la famille.

Quoiqu'il en soit, nous allons faire une sérieuse pub pour ce concessionnaire véreux et Mercedes.

JCCUP
Sur le forum Marques le 25 mai 2018 à 15h36

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