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Réglisse923

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Le 08 Octobre 2018 à 08h09
Réglisse923
Bonjour,  Suite à notre échange téléphonique de ce jour et en réponse à mon courriel je souhaite obtenir un retour formel de votre part.  Je trouve assez irrationnel le retour qui est fait par la société Porsche et je m'en explique:  - Si je fais la synthèse de cet échange vous me dites que les autos doivent rester avec des entrées d'air en face avant non-protégées.   - Cela veut donc dire que le véhicule est exposé à tous les projectiles qui sont présents sur une route et que, par conséquent, il  est normal que les radiateurs de la face avant se percent comme cela vient de m'arriver.  - Je note aussi que, de votre vision des choses, cela fait partie des risques associés à l'acquisition de ce type de véhicule.  - Par ailleurs, j'ai retenu que la société Porsche ne couvre pas les problèmes qui pourraient survenir par le fait que j'ai décidé de protéger les entrées d'air de mon véhicule pour éviter de changer potentiellement des radiateurs à plusieurs reprises !  En conclusion, si je ne veux pas être exposé à ce type de désagrément,  je n'ai qu'à acheter un autre type de véhicule...  Il est clair que je vais partager ce retour avec l'ensemble de la communauté Porsche ainsi qu'avec les membres du Club auprès duquel je suis affilié dès à présent car j'estime que cela vaut la peine d'être connu de tous : les potentiels acquéreurs en principal.  Dans l'attente de votre retour par courriel, veuillez agréer mes salutations distinguées.  Laurent Vidal.   Monsieur,   Nous faisons suite à notre conversation téléphonique ainsi qu’à votre email de ce jour qui ont retenu toute notre attention.   Tout d’abord, nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, de sorte que nous regrettons vivement les désagréments rencontrés avec votre véhicule Porsche 911 Turbo S.   Aussi, comme indiqué lors de notre échange, nous nous sommes rapprochées de notre Service Technique qui nous informe que l’avarie survenue sur votre véhicule n’est pas imputable au produit mais est la conséquence d’une cause extérieure (projection de gravillons due au revêtement de la route ou à la dégradation de la chaussée par exemple).   Dès lors, bien que nous puissions comprendre votre ressenti dans la mesure où notre retour ne correspond pas à vos attentes, nous devons vous en confirmer les termes.   Toutefois, soyez assuré que l’ensemble de vos remarques a été transmis aux services concernés dans le cadre de notre politique d’amélioration constante de nos produits.   Enfin, nous devons émettre les plus grandes réserves quant à l’installation de pièces de protection non préconisées et non homologuées par le constructeur Porsche, qui pourraient altérer les qualités d’origine et la fiabilité de votre véhicule.   Votre Centre Porsche reste à votre écoute pour toute information complémentaire.   Comptant sur votre compréhension, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.   Arthur Manceau   Relations Clients   Porsche France   Monsieur, J’acquiesce du retour du constructeur je trouve celui-ci inconcevable. Effectivement j’ai le choix entre percer des radiateurs à tour de bras en restant conforme à la conception de Porsche ou je me trouve non couvert par Porsche suite à la montée des grilles de protection afin de ne plus percer de radiateurs, je vous rappelle quand même que l’auto se transforme en véritable ramasse miette quand on active le sport-plus !  Comme je vous l’ai laissé entendre je vais communiquer votre retour et je tire la conséquence de nos échanges et qui s’impose de fait, c’est à dire la revente de mon véhicule, le cœur gros car elle est magique ! Veuillez agréer monsieur mes sincères salutations. Laurent Vidal.
Le 31 Mai 2018 à 19h43
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Ma déconvenue avec Porsche
Le 31 Mai 2018 à 19h43
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Le 08 Avril 2018 à 06h20
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