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Le 08 Août 2017 à 08h12
Small37
Bonjour, J'ai récupéré ma KIA le 22 février, ce qui représente quasiment 3 mois de panne. Pas un centime de dédomagement, pas une remise sur la location, pas un geste commercial. A mes recommandés (KIA concession + Kia France + Kia Finance + KIA Europe +  KIA Séoul !) C'est la même réponse, c'est pas moi, c'est l'autre. La concession ne peut rien faire sans l'accord 'supérieur', KIA Finance a blindé le contrat qui dit que l'on doit payer quoi qu'il arrive, KIA France 'n'est pas impliqué' , KIA Europe et Séoul n'ont même pas répondu... Depuis Mars la voiture roule, mais c'est toujours resté en travers ! ! ! !
Le 15 Juin 2017 à 19h42
houston37
Bonjour,
J'ai un ami qui a une Soul EV et qui semble avoir le même problème au niveau de la charge.
Où en êtes vous avec la votre? l'avez vous récupérée ou sinon que compte faire le garage KIA de tours?
merci pour vos informations.
Houston
Le 13 Juin 2017 à 21h18
Avis/Garage à Tours Nord ( St-Cyr) 37
Citation :


Bonjour à toutes et à tous,

petite présentation d'abord comme il convient je suppose quand on est nouveau : Nico, 25 ans, opticien, sportif, et interessé par une pro'ceed !!

Je suis depuis peu sur Tours en cdi, je veux changer de voiture ( actuellement : 306 essence de 96..) et après beaucoup de recherche, j'ai été séduit par la Kia Pro'Ceed et tous ses avantages.

Je suis allé la voir en vrai à la concession Kia Motors de Tours Nord ( St-Cyr ) 37. Je voulai avoir des opinions concernant cette concession, si certains membres du forum la connaisse merci de partager vos experiences, avis,etc....

Perso j'ai trouvé la concession très classe et très belle, le vendeur m'a bien acceuilli et présenté ses véhicules d'occasion ( peu nombreux sur le modéle que je vise, bizarre sur une voiture qui est sorti en 2008 je crois...).

merci d'avance !!


ATTENTION ! ! KIA ne sait pas réparer ses SOUL EV ! ! !

Mon KIA SOUL EV (en LLD) livré le 27 septembre est en réparation à la concession de St CYR (37) depuis le 5 décembre 2016 pour une panne du système de charge.

J'ai envoyé un premier recommandé de réclamation le 23 décembre 2016,
En réponse, KIA m'a fait savoir par un gentille opératrice qui ne pouvait rien pour ma panne.... qu'un véhicule serait mis à ma disposition, Le véhicule fourni était une Peugeot d'entrée de gamme à essence n'ayant rien à voir avec les prestations d'un Soul EV.

Après quelques jours, j'ai reçu un message du loueur m'indiquant qu'une facturation serait à ma charge car la reconduction de prêt n'avait pas été faite par Mondial Assistance. J'ai rendu ce véhicule dès le lendemain pour récupérer mon empreinte CB de 700 € ! ! ! !
Je paie déjà plus de 200€ par mois pour la LLD d'un véhicule que je n'ai pas...

3 janvier 2017 :
J'ai demandé par recommandé à KIA France (Rueil-Malmaison) un SOUL EV dans les meilleurs délais.
Réponse par courrier ‘générique’ : Rapprochez-vous de votre concession.

24 janvier :
J’ai envoyé des recommandés à KIA St-Cyr(37) + KIA France + KIA Finance + KIA Europe + KIA SEOUL
Pour demander l’annulation du contrat au bénéfice d’un autre contrat et d’un autre SOUL EV.
J’ai aussi fait opposition sur les paiements KIA Finance, qui m’a répondu que je serai poursuivi car le contrat de location stipule que l'indisponibilité du véhicule n'empêche pas les règlements,

4 février 2017 : KIA SOUL EV toujours pas dépannée, et KIA SOUL EV absent du salon de Tours,
Maintenant, vous savez pourquoi.
Il est vrai que les pages jaunes ne disent pas que KIA St Cyr dépanne les voitures,
Ils les vendent seulement, j'aurais du me méfier...
Sur le forum Marques le 04 février 2017 à 19h01
[Topic Officiel] Kia Soul EV (2014)
Mon KIA SOUL EV (en LLD) livré le 27 septembre est en réparation à la concession de St CYR (37) depuis le 5 décembre 2016pour une panne du système de charge.

De plus, la carte grise est erronée (erreur de commune, quand même !).
De plus (encore) mon département (37) ne dispose que de 7 prises Chademo dont 4 sur autoroute, J'ai donc demandé un cordon type 2 pour recharger.

En réponse, KIA m'a fait savoir par un gentille opératrice qui ne pouvait rien pour mon cordon, ni ma carte grise, ni pour la panne.... qu'un véhicule serait mis à ma disposition, Le véhicule fourni était une Peugeot d'entrée de gamme à essence n'ayant rien à voir avec les prestations d'un Soul EV.

Après quelques jours, j'ai reçu un message du loueur m'indiquant qu'une facturation serait à ma charge car la reconduction n'avait pas été faite par Mondial Assistance. J'ai rendu ce véhicule dès le lendemain pour récupérer mon empreinte CB de 700 € ! ! ! !

3 janvier :
J'ai demandé par recommandé à KIA (Rueil-Malmaison) un SOUL EV dans les meilleurs délais (moins d'un mois serait un plus) fourni, comme déjà demandé le 23/12, avec une carte grise conforme et un câble de recharge compatible type2.
Réponse ‘générique’ : Rapprochez-vous de votre concession.

24 janvier :
J’ai envoyé des recommandés à KIA St-Cyr(37) + KIA France + KIA Finance + KIA Europe + KIA SEOUL
Pour demander l’annulation du contrat au bénéfice d’un autre contrat et d’un autre SOUL EV.
J’ai aussi fait opposition sur les paiements KIA Finance, qui m’a répondu :
On regarde et on se donne 30 jours pour vous répondre…

1er février :
J’ai pourri la page jaune KIA St-CYRen donnant un avis et j’ai contacté UFC QUE CHOISIR
Maintenant, je peux faire quoi de plus ? ? ?
Sur le forum Marques le 01 février 2017 à 14h53
houston37
houston37 13 juin 2017 à 21h18
 
Bonjour,
J'ai un ami qui a une Soul EV et qui semble avoir le même problème au niveau de la charge.
Où en êtes vous avec la votre? l'avez vous récupérée ou sinon que compte faire le garage KIA de tours?
merci pour vos informations.
Houston
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